Hermida, Jorge Alfredo, <br/><br/>
Calidad estrategica total aplicada :  T.Q.M. process ; Calidad de servicios y acercamiento al cliente / 
 Calidad de servicios y acercamiento al cliente 
Jorge Alfredo Hermida, Ruben Roberto Rico 
 - 120 páginas 
<br/><br/> Incluye 2 video cassetes formato VHS, duracion 1 h. c/u. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>950-537-225-6 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Administración de calidad total
<br/><br/><label>LC Class. No.: </label>HD62.15  / H47