Heppell, Michael, <br/><br/>
Cómo otorgar un servicio excepcional :  servicio de cinco estrellas / 
Michael Heppell 
 - 231 páginas :  ilustraciones 
<br/><br/><label>ISBN: </label>9786071709684 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Servicios al cliente<br/>Compras--Aspectos psicológicos<br/>Relaciones públicas--Administración
<br/><br/><label>LC Class. No.: </label>HF5415.5  / H4518