Cómo otorgar un servicio excepcional :
Heppell, Michael,
Cómo otorgar un servicio excepcional : servicio de cinco estrellas / Michael Heppell - 231 páginas : ilustraciones
9786071709684
Servicios al cliente
Compras--Aspectos psicológicos
Relaciones públicas--Administración
HF5415.5 / H4518
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